فناوري اطلاعات و ارتباطات

​

طراحي سايت فروشگاهي: چشم انداز تجارت الكترونيك در 5 سال گذشته بسيار تغيير كرده است. اولاً، تعداد تراكنش‌هاي آنلاين افزايش يافته است – فروش خرده‌فروشي تجارت الكترونيك در سراسر جهان از 1.3 تريليون دلار در سال 2014 به 4.1 تريليون دلار در سال 2019 افزايش يافته است. مطمئنا در اين منظره شلوغ، شما نمي خواهيد عقب بيفتيد.

​

طراحي سايت فروشگاهي

ضرورت طراحي سايت فروشگاهي

شما تصميم گرفته ايد كه يك تجارت الكترونيك جديد راه اندازي كنيد. احساس ترس با هيجاني عجيب در دل داريد. شما محصولات فوق العاده اي داريد، با قيمت‌هايي مقرون‌به‌صرفه، حتي شروع به كار روي يك وب‌سايت كاملاً جديد كرده ايد تا كالاهاي خود را به نمايش بگذاريد و شروع به فروش آنلاين كنيد. به نظر مي رسد هيچ چيز بين شما و موفقيت فوري كه براي خودتان تصور مي كنيد وجود ندارد، درست است؟

• واقعيت به اين سادگي نيست. قدم بعدي پس از داشتن محصول فوق العاده، طراحي سايت فروشگاهي (نه يك سايت معمولي) است. امري كه در صورتي كه اصولي انجام نشود، منجر به شكست شما مي شود. آنچه شما از وب سايت تجارت الكترونيك خود مي خواهيد جذب مشتريان است. و طراحي بخش مهمي از موفقيت در اين كار است.

تعامل كاربر

يك سايت فروشگاهي عمدتاً براي خريد مشتريان ساخته شده است. براي افزايش فروش، وب سايت شما بايد به گونه اي طراحي شود كه UI (رابط كاربري) و UX (تجربه كاربري) مناسبي داشته باشد به عبارت ديگر ويژگي هاي بصري مناسبي براي استفاده آسان كاربر به كار بگيرد. براي رسيدن به تعامل كاربر در سطح بعدي، چند مفهوم وجود دارد كه بايد هميشه در هنگام طراحي وب سايت خود در نظر داشته باشيد.

سادگي:

كاربري كه براي اولين بار وارد وب سايت شما مي شود هرگز نبايد از خود بپرسد: “خوب، مرحله بعدي چيست؟” يك رابط كاربري سردرگم كننده بدترين دشمن شما در به نتيجه رسيدن وب سايت فروشگاهي است. بعداً خواهيم ديد كه چگونه مي توانيد هر مرحله از تجربه خريد را براي مشتريان لذت بخش تر كنيد.

انسجام و هماهنگي:

شما مي خواهيد طراحي شما با آنچه مي فروشيد در ظاهر و احساس كلي منسجم و هماهنگ باشد. اگر اين كار را به درستي انجام بدهيد، شانس تعامل با مخاطباني كه به دنبال نوع محصولاتي هستند كه شما ارائه مي دهيد، بيشتر است.

به دو تصوير زير از يك وب سايت دقت كنيد:

رنگ ها، تصاوير، فونت ها، همه چيز بايد مطابقت داشته باشد. براي اينكه بتوانيد به اين امر تحقق بخشيد، نه تنها بايد ابتدا محصول خود را بشناسيد، بلكه بايد مخاطبان هدف خود را نيز بشناسيد. اگر مشتري شما شخصي باشد كه به دنبال خريد يك ماشين لوكس تيره مي گردد. در تصوير اول او با حمله رنگ هاي روشن به خود مواجه مي شود. عاملي كه روي احساس مشتري تاثير منفي مي گذارد و در كسري از ثانيه از وب سايت فروشگاهي شما خارج مي شود در صورتي كه در تصوير دوم، تعادل فوق العاده اي بين رنگ و لعاب وب سايت با محصول وجود دارد.

​

طراحي سايت فروشگاهي1

قابل اعتماد بودن

وب سايت بايد اعتماد را به مشتريان بالقوه القا كند. بهترين طراحي سايت فروشگاهي مي تواند فوراً اكثر شك و ترديدهايي كه كاربر ممكن است در هنگام رسيدن به فرآيند پرداخت داشته باشد را از بين ببرد. خود را به جاي مشتريان خود قرار دهيد: آيا اطلاعات شخصي و پرداختي خود را به يك وب سايت درب و داغون با گرافيك و كيفيتي افتضاح مي دهيد؟ احتمالا نه.

• شفافيت: به سرعت، تازه واردان به كسب و كار شما مي خواهند بدانند شما كي هستيد و چگونه كار مي كنيد. اطمينان حاصل كنيد كه مشتري مي تواند اطلاعات تماس و خط مشي هاي مربوط به حمل و نقل و بازگشت كالا را به راحتي پيدا كند.

ريسپانسيو بودن

طراحي سايت فروشگاهي بايد به گونه اي انجام شود كه در نمايشگر هاي مختلف به راحتي قابل نمايش و قابل استفاده باشد. اكثر مشتريان شما قرار است با گوشي هوشمند به وب سايت شما مراجعه كنند. در اينجا مناسب مي دانم به آمار جالبي اشاره كنم: 79 درصد از دارندگان گوشي هاي هوشمند در سال 2018 از آن براي خريد آنلاين استفاده كرده اند.

• 40 درصد از كل خريدهاي تجارت الكترونيك در تعطيلات 2018 از طريق دستگاه تلفن همراه انجام شده است. 80 درصد از خريداران از گوشي هوشمند داخل يك فروشگاه فيزيكي براي جستجوي نظرات محصول يا مقايسه قيمت ها استفاده كرده اند. بنابراين بله، مردم زياد از طريق تلفن هاي خود خريد مي كنند.

ادامه ريسپانسيو

كه به خودي خود دليلي عالي براي ساخت يك UX خريد سازگار با موبايل و ريسپانسيو كردن وب سايت است. همچنين بايد بدانيد كه يك وب‌سايت واكنش‌گرا يكي از سيگنال‌هاي اصلي رتبه‌بندي در بهينه‌سازي موتورهاي جستجو (seo) است، زيرا گوگل ايندكس‌سازي اول موبايل را راه‌اندازي كرده است. سئو چيزي نيست كه در هنگام جذب مشتري ناديده گرفته شود، بنابراين ريسپانسيو كردن براي هر طراحي سايت فروشگاهي موفقي الزامي است.

بهينه سازي قيف فروش

طراحي سايت فروشگاهي عالي بايد به شما اين امكان را بدهد كه مشتري جديدي را كه هيچ چيزي در مورد شما نمي داند، تا خريد محصول همراهي كنيد. با بررسي چند نمونه سايت فروشگاهي، مي توان يك جمع بندي از زيرساخت يك فروشگاه آنلاين بدست آورد كه در تصوير زير مشاهده مي كنيد:

• هر مرحله جديد، مشتري شما را به هدف نهايي نزديك تر مي كند، كه در اين مورد نشان دهنده خريد يك كالا است. هدف شما به عنوان طراح وب سايت، كاهش موانع رواني بين هر يك از اين مراحل تا حد امكان است. شما مي خواهيد عبور يك كاربر را از يك مرحله به مرحله بعد آسان كنيد. من اين مراحل را با نيازهاي طراحي كه بايد براي هر يك از اين صفحات در نظر بگيريد، تقسيم مي كنم.

نكاتي براي طراحي سايت فروشگاهي

مهم است كه به خاطر داشته باشيد كه راه واحدي براي ايجاد يك وب سايت تجارت الكترونيك عالي وجود ندارد. آنچه در زير مي آيد توصيه ها و چيزهايي است كه بايد در آن ظاهر شود. شما مي توانيد اين عناصر را هر طور كه مي خواهيد بگنجانيد. سعي كنيد در راه ايجاد يك تجربه منحصر به فرد كه متناسب با برند شماست، خلاق باشيد. برخي از عناصر زير به اين بستگي دارد كه آيا شما يك محصول واحد را در مقابل چندين محصول مي فروشيد يا خير. بديهي است كه معماري ها در هر دو مورد دقيقاً يكسان نيستند.

• سايتي با هزاران صفحه نسبت به سايتي كه فقط چند صفحه دارد، سيستم‌هاي بسيار متفاوتي دارد تا همه چيز را منظم نگه دارد. با اين حال، در اينجا چند مفهوم وجود دارد كه براي فروشگاه هاي آنلاين با هر اندازه اي كاربرد دارند. برخي از عناصر از هر طراحي سايت فروشگاهي انتظار مي رود. برخي از اين موارد به ناوبري كلي كمك مي كند و اطمينان حاصل مي كند كه بازگشت به خريد آسان است، بدون توجه به اين كه در كجاي سايت هستيد.

نوار ناوبري

ناوبري بصري اولين قدم براي يك تجربه خريد دلپذير است. به ياد داشته باشيد كه همه چيز در مورد يافتن آسان محصولات و داشتن اطلاعات لازم در هر زمان است.

منوها:

بسته به انواع مختلف محصولاتي كه مي فروشيد، از فهرست هاي كشويي با آيتم هاي زير منو استفاده كنيد. براي وضوح، از عبارات كلي براي تقسيم بندي اقلام محصول استفاده كنيد.

نوار جستجوي برجسته در هر صفحه قابل مشاهده است:

فقط در صورتي كه سايت شما محصولات زيادي داشته باشد، نوار جستجو يك مورد ضروري است. در غير اين صورت، فقط نويز است. اما در صورت امكان، به كاربران كمك مي كند تا دقيقاً آنچه را كه به دنبال آن هستند، سريعتر بيابند. آنها بايد بتوانند بر اساس دسته بندي محصولات و همچنين محصولات خاص جستجوي خود را انجام دهند.

نماد سبد خريد:

اين آيكون نه تنها بايد از هر صفحه در سايت شما در دسترس باشد، بلكه اين نماد بايد نشان دهد كه در هر زمان چند مورد اضافه شده است. با كليك بر روي نماد، كاربران مي توانند به سبد خريد بازگردند و به تسويه حساب دسترسي پيدا كنند. براي يك وب‌سايت تك محصولي، ممكن است بخواهيد دعوت به اقدام خود را در هر صفحه يا حداقل در بيشتر آنها تكرار كنيد.

​

طراحي سايت فروشگاهي11

ايجاد اعتماد به نفس

نشان دادن لوگوهاي شناخته شده و قابل اعتماد: اگر وب سايت شما محصولات نام هاي تجاري بزرگي را مي فروشد، بايد آن را در هر كجا كه ممكن است نشان دهيد. اين لوگوها به دليل وابستگي به رهبران صنعت به كسب و كار شما اعتبار مي بخشد. همچنين يك سيگنال تعامل كاربر مهم را كه قبلاً به آن اشاره كردم را راه اندازي مي كند: اعتماد.

كامنت مشتري:

اين رفتار يك ويژگي انساني است كه به دنبال اثبات اجتماعي باشد. اين يك مفهوم قوي در تجارت الكترونيك است. لازم نيست منتظر بمانيد تا يك كاربر در صفحه محصول فرود بيايد تا توصيفاتي را به او نشان دهد كه خدمات شما را تحسين مي كند. كامنت هاي مشتري را مي توان در اكثر صفحات پيدا كرد، مخصوصا در پاورقي تا با محتواي اصلي تداخل پيدا نكند.

• اطلاعات تماس: همچنين در پاورقي هر صفحه از وب سايت شما، هر گونه اطلاعات لازم براي پاسخ به نگراني هاي اصلي كاربران وجود دارد. ضروري است كه مشتريان احساس كنند كه ارتباط با شما آسان است و شما در كانال هاي ارتباطي خود در دسترس هستيد.

طراحي صفحه اصلي

در طراحي سايت وردپرس، صفحه اصلي، مانند ثانيه هاي اول يك ملاقات، اولين فرصت شما براي ايجاد يك تاثير خوب است، بنابراين آن را هدر ندهيد. اين مكاني براي فروش نام تجاري خود به تازه واردان است. اين بازديدكنندگان جديد بايد بتوانند در عرض چند ثانيه هسته اصلي تجارت شما را درك كنند.

طراحي صفحه ليست

كاربران معمولاً از طريق نوار جستجو يا با انتخاب دسته بندي محصول به صفحه فهرست (يا كاتالوگ) محصولات مي رسند. طراحي بايد به گونه اي باشد كه كاربر بتواند به ليستي از ديگر محصولات مشابه به محصول مدنظر خود دسترسي داشته باشد. البته، اگر فقط چند محصول را مي فروشيد، ممكن است نيازي به تقسيم آنها به دسته ها نباشد. در اين صورت، صفحه فهرست شامل تمام اقلامي است كه مي فروشيد. طراحي سايت فروشگاهي

طراحي صفحه محصول

همه چيز خيلي خوب پيش مي رود؛ شما مشتريان بالقوه را تا صفحه يك محصول مجزا هدايت كرده ايد. دكمه خريد همانجاست، در چهره آنها، فروش بسيار نزديك است… در عين حال خيلي دور. بسياري از چيزها هنوز هم مي توانند در اينجا اشتباه پيش بروند. اينجاست كه سخت ترين مانع رواني براي غلبه بر آن ظاهر مي شود؛ خريد محصولي كه نمي توانيد آن را به صورت فيزيكي ببينيد، لمس كنيد يا امتحان كنيد.

​

طراحي سايت فروشگاهي111

براي سهولت عبور به مرحله بعدي، اين صفحه بايد تا حد امكان به يك تجربه خريد واقعي نزديك باشد. اين به اين معني است كه عكس‌ها، توضيحات و مشخصات بايد به اندازه كافي دقيق باشند تا مشتري مطمئن باشد كه پول خود را واقعا براي كالايي كه مي خواهد و مدنظرش است (از نظر سايز و رنگ و …) مي پردازد.

طراحي سبد خريد و پرداخت

اكنون به آن هدفي نزديك مي شويم كه براي به دست آوردن آن بسيار تلاش كرده ايد. تنها چيزي كه مي تواند بين يك سفارش تكميل شده و يك سبد خريد رها شده تفاوت ايجاد كند يك فرآيند پرداخت است. فرآيند پرداخت بايد به گونه اي باشد كه باز كردن سبد خريد باعث ايجاد وقفه در خريد نشود. نگاهي سريع به محتواي سبد خريد بايد آسان باشد و در صورت نياز دوباره به خريد برگشت. اگر محصولاتي در سبد خريد وجود دارد كاربران بايد به سرعت عناصري مانند موجودي محصول، قيمت تك تك كالاهاي سبد، قيمت كل و … را ببينند.

قيمت طراحي سايت فروشگاهي

هزينه طراحي سايت فروشگاهي به عوامل مختلفي بستگي دارد. از سطح تخصص شركت طراح گرفته تا سايز وب سايتي كه شما خواهان پياده سازي آن هستيد. اما به طور كلي، طراحي وب سايت هايي كه از قالب آماده و سيستم هاي مديريت محتوايي مثل وردپرس استفاده مي شود، هزينه بسيار كمتري نسبت به وب سايت هايي كه تمامي عناصر آن كدنويسي مي شود دارند. اين بستگي به نياز و نوع كسب و كار و ميزان ترافيك تخميني شما دارد.

شركت طراحي سايت فروشگاهي

شركت افرند وب با چندين سال تجربه در حوزه طراحي سايت فروشگاهي و سئو سايت آن و با تيمي متخصص، آماده ارائه خدمات و مشاوره به شما در ايجاد كسب و كارآنلاين تان است. شما مي توانيد براي پيدا كردن ايده براي طراحي سايت فروشگاهي از همكاران ما مشاوره بگيريد.

منبع: افرند وب

​